Política de Tratamiento de Datos Personales

Versión 1.0 · Vigente desde el 13 de octubre de 2026.

Esta política explica qué datos suyos guardamos en trackin’, para qué los usamos y cómo puede consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos.

1. Quién es responsable de sus datos

2. Qué datos recogemos

Cuando usted pide una cotización en nuestro sitio web, recogemos:

No pedimos datos sensibles (como salud, origen étnico u opiniones políticas) ni datos de menores de edad. Le pedimos no incluirlos en el detalle de su solicitud.

3. Para qué usamos sus datos

Con su autorización, usamos sus datos para:

  1. Responder su solicitud de cotización.
  2. Contactarle por teléfono, WhatsApp o correo para hacerle seguimiento.
  3. Registrar su solicitud y asociarla a su empresa en nuestros sistemas de gestión de clientes.
  4. Saber por qué medio llegan las solicitudes, para mejorar cómo nos comunicamos.
  5. Proteger el formulario de envíos automáticos (spam).
  6. Cumplir obligaciones legales y atender lo que pidan las autoridades.

Solo si marca la casilla de promociones, también los usamos para enviarle novedades y promociones de trackin’ por correo, WhatsApp o teléfono. Puede retirar ese permiso cuando quiera, sin que afecte su cotización.

4. Cómo nos da su autorización

Antes de enviar el formulario, usted marca una casilla con la que autoriza los usos 1 a 6. La casilla de promociones es aparte y opcional.

Con cada solicitud guardamos la fecha, la hora, lo que autorizó y la versión de esta política que aceptó. Esa es la prueba de su autorización.

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos. Para responder su cotización tampoco se los damos a transportadores, navieras ni aerolíneas.

Para operar usamos proveedores tecnológicos que guardan o procesan datos por cuenta nuestra (en la ley se llaman encargados):

Estos proveedores pueden guardar datos en servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que se comprometen a protegerlos.

Si usted se vuelve cliente, los documentos de transporte y de aduana llevan los datos necesarios para mover su carga. Ese uso se rige por el contrato de servicio que firmemos. También entregamos datos a una autoridad cuando una ley o una orden lo exige.

6. Cuánto tiempo guardamos sus datos

Guardamos sus datos mientras sean necesarios para estas finalidades o mientras tengamos una relación comercial con usted. Si pide que los borremos, lo hacemos, salvo que una ley o un contrato nos obligue a conservarlos.

Nuestra base de datos estará vigente mientras trackin’ desarrolle su actividad.

7. Sus derechos

Como titular (la persona dueña de los datos), usted tiene derecho a:

Pueden ejercer estos derechos usted, sus herederos o quien le represente con un poder.

8. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a info@trackinlogistics.com con el asunto "Datos personales". Incluya su nombre, el correo o teléfono con el que pidió la cotización y qué necesita.

Atiende estas solicitudes nuestra área de experiencia del cliente, a cargo del Head of Customer Experience.

9. Cómo cuidamos sus datos

Protegemos sus datos con medidas técnicas, humanas y administrativas. Por ejemplo: solo acceden las personas que los necesitan, nuestras cuentas usan verificación en dos pasos y el sitio web usa conexión cifrada (https).

Si ocurre un incidente que ponga en riesgo sus datos, lo informamos a la SIC, como exige la ley.

10. Cookies

Nuestro sitio web no usa cookies (archivos pequeños que un sitio guarda en su navegador) de analítica ni de publicidad. El sitio sí puede usar cookies técnicas de nuestro proveedor de seguridad, necesarias para protegerlo.

Si en el futuro usamos cookies de analítica o de publicidad, le pediremos permiso antes de activarlas.

11. Cambios a esta política

Publicamos cada nueva versión en este sitio, con su fecha. Si el cambio es importante, le avisamos antes de aplicarlo. Si cambia para qué usamos sus datos, le pedimos una nueva autorización.

12. Normas que sigue esta política

Esta política sigue la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015. Rige desde el 13 de octubre de 2026.